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以心换新,让幸福感在群众家门口落地生根
2020-12-16 11:02:53来源:中国建设报    作者:刘 芳 王立君 牛慧丽

每周一上午,“齐心协力推进小区改造 三方联动打造美好家园”的会议都会在武汉市江汉区武展社区准时召开。92号院居民自管组、旧改施工方以及社区三方共同解决小区改造中遇到的各类问题。这是城镇老旧小区改造在武展社区92号院的生动实践。

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事实上,在92号院,不仅有积极参与改造工作的热心群众,还有许许多多勤勤恳恳、踏踏实实奋斗在改造一线的好同志,他们以“一家人”的身份推动“家”的改造,让幸福感在群众家门口落地生根。

“未来,我们要通过进一步改善江汉区老旧小区居民居住环境,助力完善城市功能、推进城市更新,提升基层社会治理水平,不断满足人民群众美好生活的需要,增强居民的幸福感、获得感。”武汉市江汉区房管局副局长张峡信心满满地说。

有问题现场解决的三方联动会议

城镇老旧小区改造是重大民生工程和发展工程,是加快补齐城市发展短板、提升城市内涵品质的重要举措,对改善群众生活条件、深挖消费需求潜力、促进经济高质量发展具有重要作用。在改造过程中,唯有广泛邀请群众参与、取得支持与拥护,才能顺利推进老旧小区改造工作,提升社区治理水平,确保人民安居乐业、社会稳定有序。

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老旧小区改造是武展社区2020年党建引领小区治理工作中的重要一环。为避免老旧小区改造工作中征求居民意愿不充分、改造内容不全面等问题,社区积极进行探索,通过改变以往以社区为主导的组织方式,坚持共商共建共管理念,充分调动居民积极性,全程参与改造。会上,居民自管组提出居民在老旧小区改造中的问题和困扰,并通过施工单位现场解释、完善改造方案,社区出面协助解决等方式推动老旧小区改造顺利进行。

92号院2栋1单元的居民刘先生发现自来水管老化,考虑到饮水安全会受到影响,于是向楼栋长提出可以借小区改造进行更换,并与楼栋长一起挨家挨户上门做居民工作。得到全栋居民同意后,由社区联系水务部门,施工方现场勘察、拿出施工方案。经过各方努力,整栋楼年久生锈的自来水管成功更换,得到居民们一致称赞。其他楼栋的居民看到了改造成果,也纷纷要求更换水管,并积极配合小区的其他各项改造工作,形成了良好的小区治理循环机制。

为改造不辞辛劳劝说

“你们的改造呀,这里拆、那里修的,弄得我出个门都不方便,施工还吵得我睡不好觉,这就是华而不实的面子工程。”在退休教师黄老师眼里,老旧小区这样的“惠民工程”成了“扰民工程”。社区工作人员多次上门劝说,可他就是不同意施工。

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施工队的袁师傅看在眼里,急在心头,得知黄老师也是一名党员后,有着近40年党龄的他随即做出一个决定:上门为黄老师上一次党课。

要给教师上课,可不是件容易的事儿,为此,袁师傅做了不少准备工作。他从永葆党员先进性、发挥党员示范带头作用入手,大到国家对于老旧小区改造的各项政策、措施,小到92号院的改造规划图、项目预期进度表,没有条条框框,没有大话套话,不仅从自身经历讲改造后居民生活的变化,还从黄老师的角度解答问题、回应诉求。“我一定同意改造方案,这是利国利民的大好事!”两个多小时过去,黄老师终于同意了。

“你是不是党员?”“还记不记得入党誓词?”这两句话是袁师傅在改造遇到困难时最常说的话。他坚信,为了让大家有一个整洁舒适的生活环境,共产党员就应该起到积极的带头作用。

把温柔和耐心都给了工作

社区工作者程娜是个不折不扣的“大忙人”。1栋屋顶清渣弃运,2栋正在安装无烟灶台、屋顶防水铺设、清渣弃运,3栋屋面喷真石漆,4栋、5栋电线序化,2、4、5、6栋外墙部分刮腻子,还有靠西园的围墙己试做墙墩……她的工作日程本上密密麻麻,上面记录的都是92号院的工程进度。

当被问到参与老旧小区改造的工作体会时,程娜合上日程本,顿了顿说:“重视细节,做好共情,才能有力推动项目进展。”每天晚上,她都会在“微邻里”上,针对居民提出的改造建议和问题,逐一进行解答,并预报第二天每栋房屋的施工安排。遇到脾气暴躁或者未能及时满足要求的住户时不时说出的气话,程娜也只是微微一笑,用温柔与耐心去化解。

年过八旬的老人凌建军(化名)着急住院,但不放心家中施工情况。程娜知道后,立即联系施工队的师傅来到老人家中,实地考察后,经过再三商量,圆满解决了老人的问题。事后,程娜还叮嘱老人安心治疗,有事随时联系她。看着忙得连一口水都顾不上喝的程娜,老人动容了,“你真不容易,辛苦了!”听到这里,程娜的心顿时柔软了下来,泪水在眼眶里打转。

家中有两个孩子,还有年迈的父母,程娜的工作让她疏于照顾家庭。然而她并不觉得辛苦,程娜有一个心愿:希望有一天,自己付出心血的92号院能得到全体居民的点赞,成为他们心中最美的地方。

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